Настоящая Политика доставки и возврата разъясняет условия предоставления, отмены и возврата цифровых услуг, предлагаемых через aifashion.

1. Цифровая доставка

Сервисы, предлагаемые через aifashion, не являются физическими товарами; это цифровые услуги, цифровой контент и права использования.

Следовательно:

  • Физическая отправка товаров не осуществляется.
  • Плата за доставку, курьера или перевозку не взимается.
  • Приобретённые услуги начисляются на учётную запись пользователя в цифровом виде.
  • Пользователь может запускать задачи на платформе в рамках приобретённого пакета или услуги.

Цифровая доставка считается завершённой, когда после успешной оплаты соответствующее право на сервис начислено на учётную запись пользователя.

2. Использование сервиса

Сервисы aifashion включают создание, редактирование, преобразование изображений с помощью ИИ и аналогичные цифровые операции.

Если пользователь запускает задачу, использует кредит/право использования, начинает процесс генерации изображения или получает результат, исполнение соответствующей цифровой услуги считается начавшимся.

В связи с этим после использования приобретённой цифровой услуги запрос на возврат средств не может быть создан.

3. Условия отмены и возврата

Возврат средств за приобретённые цифровые услуги может рассматриваться только при следующих условиях:

3.1. Если услуга вообще не использовалась

Если пользователь ни разу не использовал приобретённую цифровую услугу, пакет или право использования, он может подать запрос на возврат средств.

В этом случае aifashion рассматривает запрос на возврат. Если он одобрен, платёж возвращается способом, использованным пользователем, с учётом процедур соответствующей платёжной инфраструктуры и банка.

3.2. Если услуга использовалась

Возврат средств недоступен, если произошло хотя бы одно из следующего:

  • Пользователь использовал кредит или право использования,
  • Пользователь запустил задачу по созданию/редактированию изображения с помощью ИИ,
  • В результате задачи был создан цифровой результат,
  • Услуга была использована полностью или частично,
  • Было израсходовано любое право из приобретённого пакета.

В этих случаях исполнение цифровой услуги считается начавшимся, и запрос на возврат средств не принимается.

4. Частичное использование

Если часть прав в рамках приобретённого пакета или подписки была использована, пакет считается частично использованным.

В этом случае:

  • За использованные права возврат не производится.
  • Запрос на возврат всей стоимости пакета не принимается.
  • Оставшиеся права использования нельзя конвертировать в денежные средства.
  • Частичный возврат за оставшиеся права не производится.

5. Неудачные или ошибочные операции

Если задача не завершена, результат не создан или право использования списано ошибочно из-за технической ошибки, возникшей не по вине пользователя, пользователь может связаться со службой поддержки.

В этом случае, если после проверки соответствующей задачи aifashion сочтёт это обоснованным, aifashion может:

  • Повторно начислить право использования/кредит на учётную запись пользователя,
  • Позволить повторно запустить задачу,
  • При необходимости рассмотреть возможность возврата средств.

Однако возврат средств не гарантируется в случае неудовлетворённости, вызванной неверно загруженными пользователем изображениями, неправильными настройками, низким качеством изображений, ошибочно введёнными данными либо исключительно ожиданиями пользователя.

6. Отмена подписки

Пользователь может отменить активную подписку через панель учётной записи или обратившись в поддержку aifashion.

При отмене подписки:

  • Автоматическое продление в следующем расчётном периоде не происходит.
  • Пользователь может продолжать использовать предоставленные права до конца текущего расчётного периода.
  • Возврат средств за использованные периоды подписки не производится.
  • Неиспользованные права нельзя конвертировать в денежные средства.

7. Как подать запрос на возврат средств

Пользователи, желающие подать запрос на возврат средств, могут связаться с aifashion, указав следующую информацию:

  • ФИО / наименование компании
  • Зарегистрированный адрес электронной почты
  • Информация о заказе или платеже
  • Причина запроса на возврат
  • Пояснение о том, использовалась ли услуга

Запросы на возврат рассматриваются на основании обращения пользователя и системных записей.

8. Процесс возврата средств

Если запрос на возврат одобрен, возврат платежа осуществляется тем способом, который пользователь использовал для оплаты.

Срок зачисления возврата на счёт может различаться в зависимости от времени обработки банком, платёжной системой карты или поставщиком платёжных услуг. aifashion не несёт ответственности за задержки, вызванные платёжными организациями или банками.

9. Информация о характере цифровых услуг

Пользователь подтверждает, что услуги, приобретённые через aifashion, предоставляются в цифровом формате, физическая доставка не осуществляется, а право на отказ может быть ограничено после начала использования услуги.

10. Контакты

Вы можете связаться с нами по вопросам доставки, отмены и возврата средств.

aifashion оставляет за собой право рассматривать запросы на возврат средств в соответствии с настоящей политикой, применимым законодательством и фактическим статусом использования услуги.